Bij het toevoegen van je betaalaccount, wordt jouw adres gevraagd. Dit is nodig om de bevestigingsbrief naartoe te sturen, zodat je bestedingsruimte verhoogd wordt. 

[Meer over hoe je je adres bevestigt]

Het kan voorkomen dat je adres niet ingevuld kan worden. De OK-app geeft dan de melding: 'Je hebt geen verbinding'.
Soms lukt het toevoegen van je adres niet, omdat er gebruik gemaakt wordt van leestekens. Een 's, é, û,  etc. wordt niet altijd herkend, waardoor het adres niet toegevoegd kan worden. 

De beste oplossing is om het adres zonder leestekens in te voeren, dan wordt hij in de meeste gevallen wél geaccepteerd en toegevoegd in jouw OK-app. 

Heeft u het antwoord gevonden?